服务端更换电脑或者重装系统处理方法

绿盾软件是由C/S架构组成，软件服务端是不可或缺的一部分，是整套软件的数据库、引擎。

服务端故障会导致以下情况：

1、无法对员工端电脑设置权限做更新；

2、员工端软件处于离线状态，无法申请解密；

3、员工端在3天内（系统默认时间，有额外设置以设置为准）还未与新服务端连接，将导致电脑上的加密文件无法打开。

安装新的服务端需要做如下准备工作：

1、安装服务端的电脑，并且关闭电脑的防火墙，将IP地址固定为旧服务器IP地址（如忘记旧服务器IP地址，可在终端电脑查询，查询方式见文末）；

2、正版序列号并且联系商务增加一次注册（正版序列号未保存可问商务获取）；

3、获取配置策略（见文末）。

安装步骤如下：

一、服务端软件

1、鼠标右键点击绿盾服务端安装程序，以管理员身份运行；

2、弹出安装对话框之后，点击下一步；

3、勾选同意声明，然后点击下一步；

4、选择完全安装，目标位置将C盘改为当前电脑内存空间最大的盘符，或将C改为D或者其他盘符。

5、选择启用集成审批，点击下一步；

6、点击下一步：“指定路径不存在，是否创建”，点击确定；

7、点击安装，并输入序列号，然后点击注册；

8、服务端程序正在安装中（如遇杀毒软件干扰，请点击允许运行）；

二、配置策略恢复

1、服务端安装完毕之后，会自动弹出服务管理器页面，请点击停止服务程序，然后点击恢复配置信息，到浏览框里面找到前期准备的配置策略文件（如提示文件不存在，可新建一个文件夹，将配置文件夹放新建的文件夹里面，选择新建的文件夹，不要选中2001-01-01这个文件夹）；

2、显示恢复成功，则点击启动服务程序；

3、到此新的服务器电脑已经搭建完毕。可登陆控制台验证策略是否恢复成功，检查规则中心是否为后期自定义的策略。如是后期自定义的策略，则新服务端安装完毕，如策略不对，则需要重新获取配置策略，重新恢复配置信息。

说明：

旧服务器IP地址查询方法：找一台已安装过绿盾终端的员工电脑，点击系统信息，然后选择系统设置，主服务器原地址则为旧服务器IP地址。

获取配置文件方法：

1、旧服务器上面备份，打开服务管理器，点击备份配置信息，保存出来即可；

2、如旧服务器故障无法开机或者已重装系统，无法打开服务器管理器，则需联系我司技术人员通过其他手段获取。

赛虎信息科技是一家专注于计算机安全领域的高新技术IT企业。公司始终倾力为企事业单位的信息安全、数据防泄密提供一体化顾问式解决方案，为客户提供优质的内网安全管理产品和适合多种行业的应用解决方案；提供专业的安全顾问咨询、教育培训和技术服务。