天锐绿盾终端图标状态说明及解决方法

为了防止企业数据、文件被泄露或盗取，必须要对数据库和文件档案进行加密。但安装天锐绿盾加密软件之后，如何辨别终端图标是否正常工作呢？因此导致的文件打不开怎么办？

针对广大用户担忧的问题，现对天锐绿盾终端图标状态进行说明以及遇到突发情况应如何解决！天锐绿盾终端图标主要有以下5种状态：正常工作状态、离开状态、带“+”号状态、带“-”号状态、异常状态；

一、正常工作状态

绿色：

说明：本终端处于正常工作状态

二、离开状态

绿色带时钟标志：

说明：当鼠标和键盘一定时间内没有动作时，或者右键选择“离开”时，就会显示这种状态，这时只是显示为离开状态，加解密和监控功能并没有变化，是正常的。

三、带“+”号状态

绿色带红色加号：

说明：本终端停止工作

原因：

1.软件过期

2.终端模块信息的文件安全基础包没有勾选

3.服务器升级之后，重新注册不成功

4.其他异常

解决方案：

情形一:

1、登录控制台，如该面板中间一片空白，则是系统掉模块了，需要重新注册，

2、然后在控制台上面选择—终端信息—设置模块

3、选中所有终端，模块名称前面方框打钩，将模块全部勾上。

4、保存设置之后，退出控制台，重新登录控制台，检查是否正常，终端运行正常，图标为绿色，系统状态正常。

情形二:

如该电脑重装系统了，则需登录控制台，鼠标点击终端信息，选择终端管理，选中旧用户，点击卸载终端并删除数据。然后点击设置模块信息，到未授权终端那边模块名称前面打钩，将模块勾选起来，保存设置，则问题解决完毕。

四、带“-”号状态

绿色带红色减号：

说明：加密解密的驱动停止工作

原因：

1.过滤了文件保护功能（2.1版本之前）

2.服务器没启动

3.控制台升级终端之后，终端没有重启电脑

4.服务器磁盘空间不足

5.其他异常

解决方案：

1.正常启动加密功能

五、异常

灰色：

说明：本终端无法登入

原因：

1. 该终端电脑脱离了天锐绿盾服务端且没导入离线策略；

2. 天锐绿盾服务端电脑未开启；

3. 终端用户名或密码输入错误，登录失败；

4. 注销用户；

解决方案：

1、将服务器电脑开机；

2、检查服务器防火墙是否开启了，如开启了防火墙，则将防火墙手动关闭；

3、将服务器IP地址固定为旧IP地址。如不会固定IP地址，可百度查询解决方案。示例：

4、双击打开服务管理器，服务管理器图标会在电脑右下角显示，上面有一个红色的减号，点击启动服务程序，稍后几分钟，终端电脑图标就会恢复绿色，就可以正常使用了。

5、在控制台制作一条离线策略，将策略发给终端电脑，导入离线策略，终端电脑可在外地重新正常打开加密文件。

以上就是针对天锐绿盾终端图标状态说明以及解决方案，更多资讯请关注赛虎信息科技。

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